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Management Von Dienstleistungsprozessen by Sabine Flie (isbn:9783658441463)
?Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Fuer Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und ...| $11780 |  | |
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